Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es SAMFON, operado por Isaac Samuel Fonseca Rojas, persona natural, cédula de ciudadanía 1000143227, con domicilio en Bogotá, Colombia.

• Correo: admin@samfon.com
• Dirección: Calle 108 #3-30, Bogotá
• Teléfono: +57 333 7141564 (WhatsApp)

El área encargada de atender peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales es el mismo responsable, a través de admin@samfon.com.

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder consultas, prestar servicios contratados (incluido correo con tu dominio), enviar comunicaciones relacionadas con tu proyecto y cumplir obligaciones legales.
• Contacto comercial con negocios: ofrecer servicios de SAMFON (por ejemplo, correo empresarial con tu dominio o páginas web) a empresas y negocios usando datos de contacto comerciales que el propio negocio ha hecho públicos, obtenidos de fuentes como Google Maps, el sitio web del negocio, directorios y las redes sociales propias del negocio.
• Medir y mejorar el sitio web (cookies y analítica, según la sección de cookies).

No vendemos ni alquilamos información personal a terceros.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas voluntariamente al contactarnos o solicitar un servicio, incluyendo nombre, correo electrónico, empresa y descripción del proyecto. Si contratas correo con tu dominio, también tratamos los datos de cada cuenta y buzón necesarios para prestar ese servicio.

Para prospección comercial, tratamos datos de contacto comercial del negocio (por ejemplo, nombre del establecimiento, correo, teléfono o enlace publicado) junto con la referencia de la fuente donde constaba esa información.

También recopilamos datos técnicos básicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) mediante cookies y herramientas de analítica estándar.

4. Baja, opt-out y supresión

Si no deseas recibir más contacto comercial de SAMFON, puedes solicitar la baja en cualquier momento de estas formas:

• Responder al correo recibido con la palabra baja.
• Escribir a cazaclientes@samfon.com con asunto baja.

Atenderemos la solicitud de baja conforme a la Ley 1581 de 2012. Dejaremos de contactarte y eliminaremos tus datos de prospección; solo conservaremos tu correo en una lista de exclusión para no volver a escribirte, según la sección 7.

5. Derechos de los titulares

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se les ha dado; revocar la autorización y solicitar la supresión cuando proceda; acceder de forma gratuita a tus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos (distintos de la baja comercial descrita arriba), escríbenos a admin@samfon.com, indicando tu solicitud y un medio de contacto para la respuesta.

6. Consultas y reclamos: plazos de respuesta

Las consultas (por ejemplo, para conocer qué datos tuyos tratamos) se responderán en un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. Si no fuera posible atenderla en ese término, te informaremos los motivos y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.

Los reclamos (por ejemplo, corrección, supresión o revocatoria) se atenderán en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde el día siguiente a la recepción. Si no fuera posible resolverlo en ese término, te informaremos los motivos y la nueva fecha de respuesta, la cual no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.

7. Vigencia de la base de datos y conservación

Los datos de contacto comercial de negocios (leads) se guardan 12 meses desde el último contacto y después se eliminan automáticamente. Si la persona pidió la baja, solo se conserva su correo en una lista de exclusión para no volver a contactarla.

Los demás datos se conservan mientras sean necesarios para la finalidad del tratamiento, para cumplir obligaciones legales o mientras exista una relación contractual o comercial con el titular, salvo que solicites su supresión cuando la ley lo permita.

8. Terceros y proveedores

Podemos compartir datos estrictamente necesarios con proveedores de servicios que nos ayudan a operar (hosting, correo, analítica). Están obligados por contrato a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.

9. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para recordar preferencias, medir el tráfico y mejorar la experiencia. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente seguro.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página e indicaremos la fecha de última actualización y, cuando corresponda, la nueva fecha de vigencia.

12. Contacto

Preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos: admin@samfon.com. Baja de contacto comercial: cazaclientes@samfon.com (asunto baja).